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Termos e Condições

Conheça os nossos termos e condições

Políticas Gerais

  1. A Premium Tours possui alvará de Agência de Viagens organizador (operador turistico), registo nº – 3620 e alvará de animação Turística nº – 203/2012. Esta certificação pode ser consultada a qualquer momento junto do Turismo de Portugal ou numa das suas filiais distribuídas pelo mundo. Claro que a melhor prova da nossa qualidade é o feedback dado pelos nossos clientes, que pode consultar no nosso site (www.premiumtours.pt) e na nossa página do TripAdvisor.
  2. Os passeios da Premium Tours estão totalmente cobertos pelos seguros obrigatórios para esta atividade, incluindo:
    1. Seguro de Responsabilidade Civil
    2. Seguro de Viação
    3. Seguro de Acidentes Pessoais
  3. No nosso site, em www.premiumtours.pt, encontra-se uma descrição detalhada de cada um dos nossos passeios, bem como sobre o que se encontra incluído. Todos os itens que não se encontrem listados no campo ‘o tour inclui’ não estão incluídos no valor do passeio.
  4. As visitas com guias locais especializados deverão ser solicitados aquando da reserva do passeio.
  5. Salvo indicação, os nossos passeios não incluem refeições dos clientes.
  6. O preço listado dos passeios é total por grupo, de acordo com o número de participantes.
  7. O guia Premium Tours é também motorista. Este guia irá transmitir conhecimento e informações relevantes durante todo o tempo que o conduzir na sua viagem. No entanto, muitas vezes não é possível que o acompanhe nas visitas ao interior dos monumentos/museus. Isto deve-se a dois fatores importantes:
    1. O estacionamento nas proximidades dos lugares a visitar é, muitas vezes, difícil e demorado. Por isso, optamos por deixá-lo o mais perto possível do monumento, dando informação relevante e focando os principais pontos de interesse do local ainda dentro da viatura. O guia auxilia-o ainda na compra das entradas de forma a que não tenha que estar nas filas. Depois, enquanto os nossos clientes exploram os locais ao seu ritmo, o guia permanece na viatura o mais próximo possível de cada local. Desta forma acreditamos que estará a poupar tempo precioso da sua viagem, não tendo de se preocupar com questões logísticas como o estacionamento do veículo. Evitamos assim perdas de tempo e aumentamos imenso a comodidade, o que é ainda mais relevante em dias de muito calor ou em dias chuvosos.
    2. Apesar de Portugal ser um país extremamente seguro, quando transportamos também as bagagens dos nossos clientes, evitamos deixar a viatura estacionada com os pertences dos clientes no seu interior, sem que o guia/motorista esteja presente.

Este modelo de tour de guia/motorista, pela flexibilidade, relação preço-qualidade e elevado número de locais visitados em cada dia, é o selecionado pela esmagadora maioria dos nossos clientes com uma satisfação próxima dos 100% como pode verificar na nossa página no TripAdvisor.

Claro que os nossos serviços são personalizados e adaptados à medida de cada cliente. Caso deseje acompanhamento em 100% dos monumentos e museus podemos dar-lhe a opção de ser acompanhado por 2 membros da nossa equipa. Neste caso será um motorista e um guia que estará totalmente ao seu dispor para o acompanhar durante todas as visitas.

  1. Não existe uma idade mínima para participar nos nossos passeios. O cliente compromete-se a informar no momento da reserva, da existência de crianças menores de 13 anos, para que possamos providenciar o respetivo equipamento de segurança, de acordo com a legislação aplicável e no sentido de garantir a máxima segurança a bordo.

Políticas Reservas & Pagamentos

  1. Todas as reservas serão efetuadas através do email info@premiumtours.pt ou no nosso site, através do formulário de booking online.
  2. A reserva apenas é válida quando confirmada através do email info@premiumtours.pt pela Portugal Premium Tours.
  3. A Portugal Premium Tours, considera-se no direito de cancelar passeios, até 48 horas após a reserva do mesmo, comprometendo-se à total restituição de valores já pagos.
  4. Não serão aplicadas penalizações para cancelamentos efectuados 1 semana antes do início do serviço. Caso o cancelamento seja efectuado num período entre 1 semana e 48 horas, serão cobrados 20% do valor total do serviço. Se o cancelamento ocorrer nas últimas 48 horas cobraremos 80% do valor total do serviço.
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