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FAQs

Aqui estão algumas das perguntas mais frequentes sobre nossos tours e algumas respostas que podem ser úteis. Para outras questões, por favor, não hesite em contatar-nos!

Sobre os nossos tours

  • O alojamento está incluido no preço?

    O alojamento não está incluido no preço. Contudo podemos enviar as nossas sugestões de alojamento. Temos uma vasta lista de hotéis locais de 3*, 4* e 5* Bed & Breakfast e Boutique hotéis, em todo o País. Forneceremos sugestões para que possa escolher o hotel que melhor se adapta às suas necessidades e ao seu orçamento.

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  • O que está incluído num passeio Premium Tours?

    No nosso site, em www.premiumtours.pt, encontra uma descrição detalhada de cada um dos nossos passeios, bem como sobre o que se encontra incluído ou não. Obviamente que podemos adaptar cada tour às suas preferências e necessidades. Tendo por base os nossos valores, queremos garantir que comunicamos com clareza o que está incluído em cada passeio. Um dos nossos principais objetivos é proporcionar o máximo de satisfação possível, num entorno completamente descontraído e livre de preocupações.

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  • O guia/motorista irá acompanhar-nos durante todas as visitas no interior de monumentos/museus?

    Gostamos de ser o mais claros possível e por isso explicamos que os nossos guias são também o vossos motoristas. O guia irá transmitir conhecimento e informações relevantes durante todo o tempo que estará em viagem. No entanto, muitas vezes não é possível que o acompanhe nas visitas ao interior dos monumentos/museus. Isto deve-se a dois fatores importantes:

    – O estacionamento nas proximidades dos lugares a visitar é, muitas vezes, difícil e demorado. Por isso, optamos por deixá-lo o mais perto possível do monumento, dando informação relevante e focando os principais pontos de interesse do local ainda dentro da viatura. O guia irá ajudá-lo na compra das entradas de forma a que não tenha que estar nas filas. Depois, enquanto os nossos clientes exploram os locais ao seu ritmo, o guia permanece na viatura o mais próximo possível de cada local. Desta forma acreditamos que estará a poupar tempo precioso da sua viagem, não tendo de se preocupar com questões logísticas como o estacionamento do veículo. Evitamos assim perdas de tempo e aumentamos imenso a comodidade, o que é ainda mais relevante em dias de muito calor ou em dias chuvosos.

    – Apesar de Portugal ser um país extremamente seguro, quando transportamos também as bagagens dos nossos clientes, evitamos deixar a viatura estacionada com os pertences dos clientes no seu interior, sem que o guia/motorista esteja presente.

    Este modelo de tour de guia/motorista, pela flexibilidade, relação preço-qualidade e elevado número de locais visitados em cada dia, é o selecionado pela esmagadora maioria dos nossos clientes com uma satisfação próxima dos 100% como pode verificar na nossa página no TripAdvisor.

    Os nossos serviços também poderão ser personalizados e adaptados à medida de cada cliente. Caso deseje acompanhamento em 100% dos monumentos e museus podemos dar-lhe a opção de ser acompanhado por 2 membros da nossa equipa. Neste caso será um motorista e um guia que estará totalmente ao seu dispor para o acompanhar durante todas as visitas.

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  • É possível usufruirmos de visitas com guias locais?

    Em certos monumentos os nossos clientes podem usufruir, por um custo controlado, de guias locais especializados que o levam a conhecer monumentos de extrema riqueza cultural e histórica como, por exemplo, o Convento de Cristo e Castelo Templário em Tomar ou a Biblioteca Joanina em Coimbra. A principal vantagem nestas visitas guiadas, é o facto dos guias especializados transmitirem informação muito aprofundada sobre cada local.

    A utilização de áudio-guias em alguns lugares é também um excelente complemento pela informação aprofundada que transmitem (cada vez existem mais locais dotados deste meio).

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  • Os vossos passeios incluem refeição?

    Sim, quando mencionado no detalhe do passeio, estes incluem as refeições, sempre em restaurantes tradicionais e típicos, todos eles selecionados de forma a garantir uma excelente qualidade.

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  • Os passeios da Premium Tours têm algum tipo de seguro incluído no preço?

    Sim. Estamos totalmente assegurados pela Liberty Seguros, incluindo:
    – Seguro de Responsabilidade Civil
    – Seguro de Viação
    – Seguro de Acidentes Pessoais

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  • Qual a vantagem de fazer um passeio privado Premium Tours?

    Os nossos passeios são pensados e desenhados para que possa conhecer Portugal de uma forma inesquecível (cultura, gastronomia, locais e paisagens). Procuramos melhorar constantemente os nossos programas e experiências com a colaboração de parceiros locais de modo a garantir que desfruta de momentos únicos durante a sua viagem a Portugal. Ao viajar na companhia dos nossos guias, conhecedores e treinados, confortavelmente instalado nas nossas modernas, seguras e extremamente bem equipadas Mercedes Viano, vai descobrir um Portugal cheio de lugares, pessoas e tradições menos conhecidas do turista comum e que, seguramente, o vai deslumbrar.

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  • Qual a diferença entre um passeio privado e um passeio comum em autocarro?

    Existem duas diferenças principais. Em primeiro lugar, os passeios turísticos privados são cuidadosamente adaptados às suas preferências e requerimentos. A atenção do nosso guia está totalmente enfocada em si e nos que o acompanham e, tal como o itinerário, agenda, alojamento (para tours com mais de 1 dia), poderão ser realizadas outras alterações, de acordo com os seus interesses ou necessidades. Em segundo lugar, a nossa moderníssima frota, de veículos ligeiros de passageiros, para além de se encontrar totalmente equipada para lhe proporcionar conforto e segurança, permite-nos explorar locais aos quais veículos de maiores dimensões, como os utilizados em passeios de autocarro, nem sempre conseguem chegar, e sempre com o nosso guia mesmo ao seu lado.

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  • Estive a ver a vossa oferta e não têm o que procuro. Podem preparar-me um passeio com as minhas preferências de itinerário, actividades e alojamento?

    Sim. Podemos organizar exatamente o passeio/experiência que procura devido ao nosso excelente conhecimento de Portugal e de Espanha, e à nossa excecional rede de contactos. Apenas necessita de nos dar a conhecer o que pretende, que a nossa equipa tratará de superar as suas expectativas.
    Para esse efeito pode aceder a https://www.premiumtours.pt/crie-o-seu-tour/.

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  • Estou interessado em reservar um passeio turístico privado mas somos 10, pelo que vejo só têm preços até 7 pessoas. É possível reservar para um grupo de 10?

    Claro que sim. Indicamos um máximo de 7 pessoas por ser a capacidade máxima de passageiras nas nossas viaturas. De forma a garantirmos o máximo conforto e atenção por parte do nossos guias, podemos utilizar duas viaturas ou, caso prefira pode optar por um veículo de maiores dimensõe. Por favor envie-nos um email para geral@premiumtours.pt com os passeios que pretende que imediatamente lhe daremos o preço por pessoa.

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  • Quem são os guias Premium Tours?

    Enfocados em oferecer um passeio à sua medida, os nossos guias são pessoas que sabem receber, extremamente conhecedoras dos locais a visitar em Portugal. Procuram que em cada momento, a sua experiência com a Premium Tours seja descontraída, divertida e enriquecedora.
    Cuidadosamente selecionados pela sua experiência relevante e treinados para prestar um serviço de primeira qualidade, os guias Premium Tours estão empenhados em fazer com que cada cliente, se sinta satisfeito e feliz no regresso ‘a casa’, mas também como um amigo.

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  • Qual a idade miníma para participar num passeio Premium Tours?

    Não existe uma idade mínima. Para menores de 13 anos, apenas tem que nos avisar no momento da reserva, para que possamos providenciar o respetivo equipamento de segurança, de acordo com a legislação aplicável e no sentido de garantir a máxima segurança a bordo.

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  • A Premium Tours é uma empresa idónea e legal?

    Possuímos alvará de Agência de Viagens organizador (operador turistico), registo nº – 3620 . Esta certificação pode ser consultada a qualquer momento junto do Turismo de Portugal ou numa das suas filiais distribuídas pelo mundo. Claro que a melhor prova da nossa qualidade é o feedback dado pelos nossos clientes, que pode consultar no nosso site (www.premiumtours.pt) e na nossa página do Trip Advisor.

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  • O que devo levar para vestir?

    Depende do seu país de origem. Se vem de um país onde as temperaturas são, em média, mais baixas do que em Portugal, provavelmente necessita de menos ‘agasalhos’. Por outro lado, se vem de um país mais quente, poderá sentir necessidade de utilizar mais camadas de roupa. Em Portugal existe uma diferença de temperatura entre Lisboa e Porto, onde normalmente as temperaturas são mais baixas do que em Lisboa. Na região a Sul de Lisboa (Alentejo e Algarve) as temperaturas são, normalmente, mais elevadas. De um modo geral aconselhamos vestuário cómodo e calçado confortável e alguma proteção para a chuva. Se visitar o nosso país entre Novembro e Março, esteja preparado para temperaturas mais baixas (mínimas 8º a 11ºC). Lembre-se que Portugal tem 850 kms de costa, pelo que é aconselhável que traga o fato de banho.

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Reservas & pagamentos

  • Como posso entrar em contacto com a Premium Tours?

    Através do email: info@premiumtours.pt ou pelo telefone: +351 936 000 616

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  • Com que antecedência tenho que reservar?

    Não temos uma data limite definida. Em algumas situações organizamos e realizamos passeios privados e personalizados marcados 2 a 3 dias antes ou até menos. Contudo, idealmente e no sentido de assegurar a nossa disponibilidade, e que o guia e o equipamento estão completamente preparados para lhe proporcionarmos o melhor, as reservas devem ser feitas até 2 semanas antes da realização dos tours.

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  • Como posso fazer a reserva?

    De várias formas:
    – por email para info@premiumtours.pt
    – no nosso site em www.premiumtours.pt
    – no facebook: Portugal Premium Tours

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  • Como posso efetuar o pagamento?

    O pagamento da reserva (20% do valor total do passeio) pode ser efectuado de 2 formas:
    1. PayPal (não precisa ter conta PayPal) envia-mos um link para proceder ao pagamento de forma rápida e segura;
    2. Transferência bancária.

    O valor final poderá ser liquidado por:
    1. PayPal (não precisa ter conta PayPal) envia-mos um link para proceder ao pagamento de forma rápida e segura;
    2. Transferência bancária;
    3. Em dinheiro;
    4. Cartão de crédito.

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Política de cancelamento

  • Como posso cancelar e quais as regras?

    Não serão aplicadas penalizações para cancelamentos efectuados 1 semana antes do início do serviço. Caso o cancelamento seja efectuado num período entre 1 semana e 48 horas, serão cobrados 20% do valor total do serviço. Se o cancelamento ocorrer nas últimas 48 horas cobraremos 80% do valor total do serviço.

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Feedback

  • É possível ver o que outros clientes dizem da sua experiência com a Portugal Premium Tours?

    Sim! Os nossos clientes classificam-nos como excelentes/muito bons no tripadvisor, onde poderá ler todas as avaliações que os nossos clientes nos têm feito!

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  • Gostei imenso do passeio que realizei convosco. Como vos posso dar a minha opinião?

    Pode escrever uma avaliação no tripadvisor, nas nossas redes sociais como o facebook e instagram ou enviar-nos um e-mail para info@premiumtours.pt.
    As avaliações no tripadvisor são uma grande ajuda para promover os nossos passeios/tours e ajudar outros a perceber o tipo de serviço que oferecemos.

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Contactos

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