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FAQs

Aquí están algunas de las preguntas más frecuentes acerca de nuestros tours y algunas respuestas que pueden ser útiles. Para otras preguntas, no dude en ponerse en contacto con nosotros!

Acerca de nuestros tours

  • El alojamiento esta incluido en el precio?

    El alojamiento no esta incluido en el precio. Sin embargo, podemos asesorar sobre opciones de alojamiento. Tenemos una vasta lista de hoteles de 3*, 4* y 5* Bed & Breakfast y Boutique hoteles en todo el país. Proporcionamos sugerencias para que pueda elegir el hotel que mejor se adapte a sus necesidades ya su presupuesto.

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  • ¿Qué incluye un tour Premium Tours?

    En nuestra web (www.premiumtours.pt) encontrará una descripción detallada de cada uno de nuestros tours y lo que está incluido en cada uno de ellos. Podemos adaptar cada tour según sus preferencias y necesidades. Partiendo de la base de nuestros valores, como empresa, queremos garantizar una comunicación clara sobre lo que está incluido en cada tour. Uno de nuestros principales objetivos es proporcionarle la mayor satisfacción posible, en un ambiente completamente relajado y libre de preocupaciones.

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  • ¿El guía/conductor irá acompañarnos durante todas las visitas al interior de los monumentos/museos?

    Nosotros queremos ser lo más claro posible y por eso explicamos que nuestro guía también es el conductor. Este guía compartirá conocimiento e informaciones relevantes durante todo el tiempo que os conduzca en su viaje. Sin embargo, muchas veces, no es posible acompañarlos en las visitas al interior de los monumentos/museos. Esto se debe a dos aspectos importantes:

    – El estacionamiento cerca de los lugares a visitar es, muchas veces, muy difícil y lento. Por eso escogemos dejarlo lo más cerca posible del monumento, compartiendo informaciones relevantes y hablando sobre los principales puntos de interés mientras en el interior del coche. El guía también lo ayudará a comprar las entradas para no tenga que ponerse en fila. Después, mientras nuestros clientes exploran los lugares a su ritmo, el guía quedase en el coche lo más cerca posible del lugar. Así creemos que esto permite ahorrar su tiempo de viaje, no teniendo que preocuparse con cuestiones logísticas como el estacionamiento del coche. Evitamos pierdas de tempo y aumentamos la comodidad, algo muy importante sobre todo en días de calor o lluvia.

    – Aún que Portugal sea un país con mucha seguridad, cuando transportamos las maletas, evitamos estacionar el coche con las pertenencias de los clientes en el interior sin la presencia del guía/conductor.

    Este tipo de recorridos de guía/conductor por su flexibilidad, relación precio-calidad y número elevado de lugares a visitar es la selección de la inmensa mayoría de nuestros clientes con una satisfacción cerca de 100% como puede verificar en nuestra página de TripAdvisor.

    Claro que nuestros servicios son personalizados y hechos a la medida de los clientes. Se desea tener un acompañamiento en 100% de las visitas a monumentos y museos, tenemos la posibilidad del acompañamiento por 2 personas de nuestro equipo. Así tendrá un conductor y un guía a su disposición para acompañarlo en todas las visitas.

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  • ¿Es posible hacer visitas guiadas con guías locales?

    En algunos monumentos nuestros clientes poden disfrutar, por un precio interesante, de guías locales especializados que os llevan a conocer monumentos de gran interés cultural e histórico como el Convento de Cristo y el Castillo Templario en Tomar o la Biblioteca Joanina en Coimbra. La mayor ventaja de estas visitas guiadas, es que los guías especializados pueden transmitir información muy detallada de cada lugar.

    La utilización de audioguías también es un complemento buenísimo por la información detallada que transmiten (existen cada vez más lugares con audioguías disponibles).

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  • ¿Los tours incluyen las comidas?

    Sí. Cuando se menciona en la descripción detallada del tour, quiere decir que están incluidas las comidas en restaurantes tradicionales, todos ellos seleccionados cuidadosamente para poderle garantizar que son de excelente calidad.

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  • ¿Los tours de Premium Tours tienen algún tipo de seguro incluido en el precio?

    Sí. Estamos totalmente asegurados con Liberty Seguros, que incluye

    – Seguro de Responsabilidad Civil
    – Seguro de coche
    – Seguro de Accidentes Personales

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  • ¿Cuál son las ventajas de hacer un tour privado con Premium Tours?

    Nuestros tours privados están pensados y diseñados para que disfrute de lo mejor de Portugal (cultura, gastronomía, lugares y paisajes). Mejoramos nuestros programas y experiencias constantemente con la colaboración de socios locales para poder garantizar que va a disfrutar de momentos inolvidables durante su estancia en Portugal. Viajando con nuestros guías, que tienen un gran conocimiento del lugar y una amplia experiencia, en una de nuestras Mercedes Viano, que son extremamente seguras y cómodas, descubrirá un Portugal lleno de lugares, personas y tradiciones menos conocidas por los turistas y que seguramente le va a encantar.

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  • ¿Cuáles son las diferencias entre hacer un tour privado y hacer un tour en autocar?

    Hay dos grandes diferencias. La primera es que nuestros tours privados son cuidadosamente adaptados a sus preferencias y requerimientos. La atención de nuestro guía está totalmente centrada en usted y en las personas que le acompañan, y podrá modificar o cambiar tanto el itinerario como el programa, el alojamiento (para tours de más de 1 día) y otras cosas según sean sus intereses y necesidades. La segunda gran diferencia es que nuestra modernísima flota de coches está totalmente equipada para proporcionarle la máxima comodidad y seguridad, y nos permite explorar lugares a los cuales vehículos mayores, como los autocares, no consiguen llegar. Además, nuestro guía estará siempre con usted. Estuve viendo vuestra web y no encontré el tour que quería. ¿ Pueden prepararme un tour con mis preferencias de itinerario, actividades y alojamiento? Sí. Podemos organizarle exactamente el tour / la experiencia que quiera ya que tenemos un gran conocimiento de Portugal y de España y una red de contactos excepcional. Simplemente díganos lo que quiere, y nuestro equipo intentará superar sus expectativas.

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  • ¿Me podría preparar un tour a medida de acuerdo a mis preferencias de itinerario, actividades y alojamiento?

    Sí. Podemos organizar el recorrido/experiencia exacto que usted requiere, utilizando nuestro conocimiento especial de Portugal y España y nuestra amplia red de contactos. Todo lo que tienes que hacer es háganos saber lo que quiere y seguramente vamos a superar sus expectativas.

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  • Estoy interessado en reservar un tour pero somos 10 personas, y ustedes sólo tienen precios hasta 7 personas. ¿Es posible reservar para un grupo de 10 personas?

    Claro que sí. Indicamos un máximo de 7 personas porque es la capacidad máxima de nuestros coches. Para poderle garantizar la máxima comodidad y atención por parte de nuestros guías, utilizaremos dos coches. Por favor, envíenos un email con los tours que pretende realizar e inmediatamente le daremos el precio por persona.

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  • ¿Quiénes son los guías de Premium Tours?

    Seleccionamos cuidadosamente nuestros guías por su experiencia y por su preparación para prestar un servicio Premium. Son personas muy agradables que conocen perfectamente los lugares que van a visitar y que, en todo momento, buscarán que su experiencia con Premium Tours sea relajada, divertida y enriquecedora. Los guías Premium Tours se esfuerzan al máximo para que todos los clientes se sientan satisfechos y felices cuando regresen “a casa”, y para que sientan que están con un amigo.

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  • ¿Cuál es la edad mínima para participar en un tour de Premium Tours?

    No existe edad mínima. Para menores de 13 años simplemente nos tiene que avisar en el momento que haga la reserva, para que podamos preparar los materiales de seguridad, de acuerdo con la legislación aplicable y para garantizar la máxima seguridad a bordo.

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  • ¿Premium Tours es una empresa idónea y legal?

    Poseemos la licencia de Agencia de Viajes y Turismo, así como la de Agentes de Animación Turística, con el número 3620. Pueden consultar estas certificaciones en cualquier momento en Turismo de Portugal: o en una de sus filiales repartidas por el mundo. Aunque la mejor prueba de nuestra calidad son las opiniones que dan nuestros clientes sobre nosotros, que puede consultar en nuestra web (www.premiumtours.pt) y en la web de TripAdvisor.

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  • ¿Qué debo llevar de ropa?

    Depende de su país de origen. Si viene de un país donde las temperaturas son, en media, más bajas que en Portugal, probablemente necesitará menos jerséis. Por otro lado, si viene de un país con un clima más cálido, podrá necesitar más ropa de abrigo. En Portugal hay una diferencia de temperatura entre Lisboa y Oporto. En Oporto suelen haber temperaturas más bajas que en Lisboa. En la región más al sur de Lisboa (Alentejo y Algarve), las temperaturas son, normalmente, más elevadas. Aconsejamos ropa y calzado cómodo y traer algún paraguas o chubasquero por si lloviese. Si va a visitar nuestro país entre noviembre y marzo, venga preparado para temperaturas bajas (mínimas entre 8º y 11ºC). Recuerde que Portugal tiene 850km de costa, por lo que le aconsejamos que traiga el bañador.

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Reservaciones & pagos

  • ¿Cómo puedo contactar a Premium Tours?

    A través de nuestro email: info@premiumtours.pt o por teléfono: +351 936 000 616

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  • ¿Com qué antelación tengo que reservar?

    No tenemos ninguna fecha limite definida. En algunas situaciones organizamos y realizamos tours reservados con 2 o 3 días de antecedencia o incluso menos. De todos modos, lo ideal para asegurar que tenemos disponibilidad, y que el guía y el equipamiento están completamente preparados para proporcionarle lo mejor, las reservas deberían hacerse con 2 semanas de antelación a la fecha que quiera hacer el tour.

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  • ¿Cómo puedo hacer una reserva?

    De varias formas:
    – por email: booking@premiumtours.pt
    – por nuestra web: www.premiumtours.pt
    – Por facebook: Portugal Premium Tours.

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  • ¿Cómo puedo pagar?

    El pago de la reserva (20% del valor total del paseo) puede efectuarse de dos formas:
    1. PayPal (no necesita tener cuenta PayPal) enviamos un enlace para proceder al pago de forma rápida y segura;
    2. Transferencia bancaria.

    El valor final podrá ser liquidado por:
    1. PayPal (no necesita tener cuenta PayPal) enviamos un enlace para proceder al pago de forma rápida y segura;
    2. Transferencia bancaria;
    3. En efectivo;
    4. Tarjeta de crédito.

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Política de cancelación

  • ¿Cómo puedo cancelar y cuáles son las condiciones?

    No se aplicará ninguna penalización por cancelaciones siempre y cuando se efectúe con 1 semana de antelación al inicio del tour. Si la cancelación se efectuar en un período entre 1 semana y 48 horas, se cobrará 20% del valor total del servicio. Si la cancelación se realizar en las últimas 48 horas, se cobrará 80% del valor total del servicio.

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Feedback

  • ¿Cómo puedo ver lo que otros clientes dicen sobre su experiencia com Portugal Premium Tours?

    Nuestros clientes nos clasifican como excelentes/muy buenos en tripadvisor, donde puede conocer todas las críticas de nuestro clientes!

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  • Me gustó mucho el viaje que realicé con usted. ¿Cómo puedo dar mi opinión?

    Puedes escribir una crítica en Tripadvisor, dejar un comentario en una de nuestras redes sociales como Facebook y instagram o envíenos un correo electrónico para info@premiumtours.pt. Los comentarios en Tripadvisor son una gran ayuda para promover nuestros tours privados y ayudar a otros turistas para elegir qué hacer en Portugal.

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Contactos

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