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Términos y Condiciones

Conozca más acerca de nuestros términos y condiciones

Políticas Generales

  1. Premium Tours posee la licencia de Agencia de Viajes y Turismo, así como la de Agentes de Animación Turística, con el número 3620. Pueden consultar estas certificaciones en cualquier momento en Turismo de Portugal: o en una de sus filiales repartidas por el mundo. Aunque la mejor prueba de nuestra calidad son las opiniones que dan nuestros clientes sobre nosotros, que puede consultar en nuestra web (www.premiumtours.pt) y en la web de TripAdvisor.
  2. Los paseos de Premium Tours están totalmente asegurados con Liberty Seguros, que incluye:
    1. Seguro de Responsabilidad Civil
    2. Seguro de coche
    3. Seguro de Accidentes Personales
  3. En nuestra web (www.premiumtours.pt) encontrará una descripción detallada de cada uno de nuestros tours y lo que está incluido en cada uno de ellos. Podemos adaptar cada tour según sus preferencias y necesidades. Partiendo de la base de nuestros valores, como empresa, queremos garantizar una comunicación clara sobre lo que está incluido en cada tour. Uno de nuestros principales objetivos es proporcionarle la mayor satisfacción posible, en un ambiente completamente relajado y libre de preocupaciones.
  4. Las visitas con guías locales especializadas deberán ser solicitadas en la reserva del paseo.
  5. Salvo indicación, nuestros paseos no incluyen comidas de los clientes.
  6. El precio indicado de los paseos es total por grupo, según el número de participantes.
  7. El guía de Premium Tours guía Premium Tours es también conductor. Este guía compartirá conocimiento e informaciones relevantes durante todo el tiempo que os conduzca en su viaje. Sin embargo, muchas veces, no es posible acompañarlos en las visitas al interior de los monumentos/museos. Esto se debe a dos aspectos importantes:
    1. El estacionamiento cerca de los lugares a visitar es, muchas veces, muy difícil y lento. Por eso escogemos dejarlo lo más cerca posible del monumento, compartiendo informaciones relevantes y hablando sobre los principales puntos de interés mientras en el interior del coche. El guía también lo ayudará a comprar las entradas para no tenga que ponerse en fila. Después, mientras nuestros clientes exploran los lugares a su ritmo, el guía quedase en el coche lo más cerca posible del lugar. Así creemos que esto permite ahorrar su tiempo de viaje, no teniendo que preocuparse con cuestiones logísticas como el estacionamiento del coche. Evitamos pierdas de tempo y aumentamos la comodidad, algo muy importante sobre todo en días de calor o lluvia.
    2. Aún que Portugal sea un país con mucha seguridad, cuando transportamos las maletas, evitamos estacionar el coche con las pertenencias de los clientes en el interior sin la presencia del guía/conductor.

Este tipo de recorridos de guía/conductor por su flexibilidad, relación precio-calidad y número elevado de lugares a visitar es la selección de la inmensa mayoría de nuestros clientes con una satisfacción cerca de 100% como puede verificar en nuestra página de TripAdvisor.

Claro que nuestros servicios son personalizados y hechos a la medida de los clientes. Se desea tener un acompañamiento en 100% de las visitas a monumentos y museos, tenemos la posibilidad del acompañamiento por 2 personas de nuestro equipo. Así tendrá un conductor y un guía a su disposición para acompañarlo en todas las visitas.

  1. No existe edad mínima. Para menores de 13 años simplemente nos tiene que avisar en el momento que haga la reserva, para que podamos preparar los materiales de seguridad, de acuerdo con la legislación aplicable y para garantizar la máxima seguridad a bordo.

Políticas Reservas y Pagos

  1. Todas las reservas se efectuarán a través del correo electrónico info@premiumtours.pt o en nuestro sitio, a través del formulario de reserva online.
  2. La reserva sólo es válida cuando sea confirmada a través del correo electrónico info@premiumtours.pt por Portugal Premium Tours.
  3. Portugal Premium Tours, se considera en el derecho de cancelar paseos, hasta 48 horas después de la reserva del mismo, comprometiéndose a la total restitución de valores ya pagados.
  4. No se aplicará ninguna penalización por cancelaciones siempre y cuando se efectúe con 1 semana de antelación al inicio del tour. Si la cancelación se efectuar en un período entre 1 semana y 48 horas, se cobrará 20% del valor total del servicio. Si la cancelación se realizar en las últimas 48 horas, se cobrará 80% del valor total del servicio.
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