{"id":7641,"date":"2017-09-05T11:03:48","date_gmt":"2017-09-05T10:03:48","guid":{"rendered":"https:\/\/www.premiumtours.pt\/terms-and-conditions\/"},"modified":"2025-06-03T17:19:25","modified_gmt":"2025-06-03T16:19:25","slug":"termos-e-condicoes","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.premiumtours.pt\/pt\/termos-e-condicoes\/","title":{"rendered":"Termos e Condi\u00e7\u00f5es"},"content":{"rendered":"

Pol\u00edticas Gerais<\/h3>\n
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  1. A Premium Tours possui alvar\u00e1 de Ag\u00eancia de Viagens organizador (operador turistico), registo n\u00ba \u2013 3620 e alvar\u00e1 de anima\u00e7\u00e3o Tur\u00edstica n\u00ba – 203\/2012. Esta certifica\u00e7\u00e3o pode ser consultada a qualquer momento junto do Turismo de Portugal ou numa das suas filiais distribu\u00eddas pelo mundo. Claro que a melhor prova da nossa qualidade \u00e9 o feedback dado pelos nossos clientes, que pode consultar no nosso site (www.premiumtours.pt) e na nossa p\u00e1gina do TripAdvisor<\/a>.<\/li>\n
  2. Os passeios da Premium Tours est\u00e3o totalmente cobertos pelos seguros obrigat\u00f3rios para esta atividade, incluindo:\n
      \n
    1. Seguro de Responsabilidade Civil<\/li>\n
    2. Seguro de Via\u00e7\u00e3o<\/li>\n
    3. Seguro de Acidentes Pessoais<\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n
    4. No nosso site, em www.premiumtours.pt, encontra-se uma descri\u00e7\u00e3o detalhada de cada um dos nossos passeios, bem como sobre o que se encontra inclu\u00eddo. Todos os itens que n\u00e3o se encontrem listados no campo \u2018o tour inclui\u2019 n\u00e3o est\u00e3o inclu\u00eddos no valor do passeio.<\/li>\n
    5. As visitas com guias locais especializados dever\u00e3o ser solicitados aquando da reserva do passeio.<\/li>\n
    6. Salvo indica\u00e7\u00e3o, os nossos passeios n\u00e3o incluem refei\u00e7\u00f5es dos clientes.<\/li>\n
    7. O pre\u00e7o listado dos passeios \u00e9 total por grupo, de acordo com o n\u00famero de participantes.<\/li>\n
    8. Os nossos passeios s\u00e3o liderados por guias especializados que trabalham connosco em exclusivo e com permiss\u00e3o para pular filas. Os seus conhecimentos provenientes da sua forma\u00e7\u00e3o consolidada e experi\u00eancia di\u00e1ria, s\u00e3o a chave para lhe mostrar as j\u00f3ias escondidas do nosso Pais. Com eles vai experimentar a verdadeira autenticidade e cultura Portuguesa. Todos os nossos guias s\u00e3o N\u00e3o Fumadores.<\/li>\n
    9. N\u00e3o existe uma idade m\u00ednima para participar nos nossos passeios. O cliente compromete-se a informar no momento da reserva, da exist\u00eancia de crian\u00e7as menores de 13 anos, para que possamos providenciar o respetivo equipamento de seguran\u00e7a, de acordo com a legisla\u00e7\u00e3o aplic\u00e1vel e no sentido de garantir a m\u00e1xima seguran\u00e7a a bordo.<\/li>\n<\/ol>\n
      <\/div>\n

      Pol\u00edticas Reservas & Pagamentos<\/h3>\n
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      1. Todas as reservas ser\u00e3o efetuadas atrav\u00e9s do email info@premiumtours.pt<\/a> ou no nosso site, atrav\u00e9s do formul\u00e1rio de booking online.<\/li>\n
      2. A reserva apenas \u00e9 v\u00e1lida quando confirmada atrav\u00e9s do email info@premiumtours.pt<\/a> pela Portugal Premium Tours.<\/li>\n
      3. A Portugal Premium Tours, considera-se no direito de cancelar passeios, at\u00e9 48 horas ap\u00f3s a reserva do mesmo, comprometendo-se \u00e0 total restitui\u00e7\u00e3o de valores j\u00e1 pagos.<\/li>\n
      4. Os cancelamentos est\u00e3o sujeitos \u00e0s seguintes penalidades sobre o pre\u00e7o total do tour:\n

        \u2013 At\u00e9 30 dias antes da chegada, nenhuma penalidade \u00e9 aplicada. As exce\u00e7\u00f5es s\u00e3o bilhetes de entrada, atividades de terceiros, reservas de hot\u00e9is e eventuais taxas de transa\u00e7\u00f5es. Ser\u00e3o avaliadas caso a caso, dependendo da pol\u00edtica de cada fornecedor;<\/p>\n

        \u2013 30 dias a 15 dias antes da chegada: 20% de penalidade;<\/p>\n

        \u2013 Menos de 15 dias antes da chegada: 100% de penalidade. No entanto, a Premium Tours reserva-se ao direito de avaliar a possibilidade de fazer um reembolso parcial.<\/li>\n<\/ol>\n

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        Assistente Virtual (Chatbot com IA)<\/h3>\n

        A Premium Tours disponibiliza no seu website um assistente virtual baseado em intelig\u00eancia artificial (chatbot) para ajudar os utilizadores com informa\u00e7\u00f5es gerais sobre os nossos servi\u00e7os, tours e perguntas frequentes. Este assistente pode tamb\u00e9m encaminhar quest\u00f5es para a nossa equipa de apoio humano especializada.<\/p>\n

        O assistente utiliza tecnologias de terceiros, incluindo a OpenAI e a plataforma de automa\u00e7\u00e3o Make.com, para gerar respostas autom\u00e1ticas com base nos dados dispon\u00edveis. Apesar de procurarmos fornecer informa\u00e7\u00f5es \u00fateis e precisas, a Premium Tours n\u00e3o garante a exatid\u00e3o, integralidade ou atualidade das respostas fornecidas pelo chatbot.<\/p>\n

        Ao utilizar o assistente virtual, o utilizador reconhece e aceita que:<\/p>\n