{"id":7646,"date":"2017-09-05T11:03:48","date_gmt":"2017-09-05T10:03:48","guid":{"rendered":"https:\/\/www.premiumtours.pt\/termos-e-condicoes\/"},"modified":"2025-06-03T17:19:16","modified_gmt":"2025-06-03T16:19:16","slug":"terminos-y-condiciones","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.premiumtours.pt\/es\/terminos-y-condiciones\/","title":{"rendered":"T\u00e9rminos y Condiciones"},"content":{"rendered":"

Pol\u00edticas Generales<\/h3>\n
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  1. Premium Tours posee la licencia de Agencia de Viajes y Turismo, as\u00ed como la de Agentes de Animaci\u00f3n Tur\u00edstica, con el n\u00famero 3620. Pueden consultar estas certificaciones en cualquier momento en Turismo de Portugal: o en una de sus filiales repartidas por el mundo. Aunque la mejor prueba de nuestra calidad son las opiniones que dan nuestros clientes sobre nosotros, que puede consultar en nuestra web (www.premiumtours.pt) y en la web de\u00a0TripAdvisor<\/a>.<\/li>\n
  2. Los paseos de Premium Tours est\u00e1n\u00a0totalmente asegurados con Liberty Seguros, que incluye:\n
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    1. Seguro de Responsabilidad Civil<\/li>\n
    2. Seguro de coche<\/li>\n
    3. Seguro de Accidentes Personales<\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n
    4. En nuestra web (www.premiumtours.pt) encontrar\u00e1 una descripci\u00f3n detallada de cada uno de nuestros tours y lo que est\u00e1 incluido en cada uno de ellos. Podemos adaptar cada tour seg\u00fan sus preferencias y necesidades. Partiendo de la base de nuestros valores, como empresa, queremos garantizar una comunicaci\u00f3n clara sobre lo que est\u00e1 incluido en cada tour. Uno de nuestros principales objetivos es proporcionarle la mayor satisfacci\u00f3n posible, en un ambiente completamente relajado y libre de preocupaciones.<\/li>\n
    5. Las visitas con gu\u00edas locales especializadas deber\u00e1n ser solicitadas en la reserva del paseo.<\/li>\n
    6. Salvo indicaci\u00f3n, nuestros paseos no incluyen comidas de los clientes.<\/li>\n
    7. El precio indicado de los paseos es total por grupo, seg\u00fan el n\u00famero de participantes.<\/li>\n
    8. Nuestros recorridos son acompa\u00f1ados por gu\u00edas expertos muy experimentados, todos los cuales trabajan con nosotros a tiempo completo. Habl\u00e1n un excelente Espa\u00f1ol, tienen permiso para evitar las colas y experiencia que provienen de la vida real y el conocimiento sobre el terreno, son la clave para acceder a gemas ocultas en Portugal y experimentar la verdadera autenticidad de nuestra cultura. Nuestros gu\u00edas son no fumadores.<\/li>\n
    9. No existe edad m\u00ednima. Para menores de 13 a\u00f1os simplemente nos tiene que avisar en el momento que haga la reserva, para que podamos preparar los materiales de seguridad, de acuerdo con la legislaci\u00f3n aplicable y para garantizar la m\u00e1xima seguridad a bordo.<\/li>\n<\/ol>\n
      <\/div>\n

      Pol\u00edticas Reservas y Pagos<\/h3>\n
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      1. Todas las reservas se efectuar\u00e1n a trav\u00e9s del correo electr\u00f3nico info@premiumtours.pt<\/a> o en nuestro sitio, a trav\u00e9s del formulario de reserva online.<\/li>\n
      2. La reserva s\u00f3lo es v\u00e1lida cuando sea confirmada a trav\u00e9s del correo electr\u00f3nico info@premiumtours.pt<\/a> por Portugal Premium Tours.<\/li>\n
      3. Portugal Premium Tours, se considera en el derecho de cancelar paseos, hasta 48 horas despu\u00e9s de la reserva del mismo, comprometi\u00e9ndose a la total restituci\u00f3n de valores ya pagados.<\/li>\n
      4. Las cancelaciones est\u00e1n sujetas a las siguientes penalizaciones del precio total del tour:\n

        \u2013 Hasta 30 d\u00edas antes de la llegada, no se aplican sanciones. Las excepciones son entradas, actividades de terceros, reservas en hoteles y tarifas de transacci\u00f3n. Esto se evaluar\u00e1 uno por uno seg\u00fan la pol\u00edtica de cada proveedor;<\/p>\n

        \u2013 30 d\u00edas a 15 d\u00edas antes de la llegada: 20% de penalizaci\u00f3n;<\/p>\n

        \u2013 Menos de 15 d\u00edas antes de la llegada: 100% de la penalizaci\u00f3n. Sin embargo, Premium Tours se reserva el derecho de evaluar la posibilidad de realizar un reembolso parcial.<\/li>\n<\/ol>\n

        <\/div>\n

        Asistente Virtual (Chatbot con IA)<\/h3>\n

        Portugal Premium Tours pone a disposici\u00f3n en su sitio web un asistente virtual basado en inteligencia artificial (chatbot) para asistir a los usuarios con informaci\u00f3n general sobre nuestros servicios, tours y preguntas frecuentes. Este asistente tambi\u00e9n puede derivar consultas a nuestro equipo humano especializado.<\/p>\n

        El chatbot utiliza tecnolog\u00edas de terceros, incluidas OpenAI y la plataforma Make.com, para generar respuestas autom\u00e1ticas basadas en los datos disponibles. A pesar de nuestros esfuerzos por proporcionar informaci\u00f3n \u00fatil y actualizada, Portugal Premium Tours no garantiza la exactitud, integridad o actualidad de las respuestas ofrecidas por el asistente.<\/p>\n

        Al utilizar el chatbot, usted reconoce y acepta que:<\/p>\n